Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@namubotanica.com.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
47 rue Vivienne
75002 Paris
France
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions concernant la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l’adresse suivante : contact@namubotanica.com.
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier rapidement.
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les articles personnalisés, les commandes spéciales ou les produits qui ne peuvent être revendus pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
Pour les articles de mode, les retours ne seront acceptés que si le produit est non porté, non lavé, non utilisé, avec ses étiquettes d’origine et dans son emballage d’origine.
Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion finale, d’articles soldés signalés comme non retournables, ou de cartes-cadeaux.
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez reçu. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un achat séparé pour le nouvel article souhaité.
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.
Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@namubotanica.com.